提供遗体接运、整容、保存、火化、骨灰寄存、安葬等服务。提供国际间遗体转运服务。受主管部门委托承办殡葬业务培训。依法开展墓葬的开发和经营。依法提供与殡葬相关的配套服务。承担殡葬管理日常事务性工作。完成市民政局交办的其他公益性任务。

　　2024年度，我单位在市民政局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将开展业务活动情况公示如下： （一）执行本单位章程的情况 2024年，深化优化制度建设和标准化工作。扎实开展制度建设“回头看”工作，严把制度起草关、征求意见关和论证关，形成较为健全的制度体系，新修订制度20项，改进财务报销、项目采购等标准15项，编制2024年版《制度汇编》。分类分层开展宣贯培训，严格抓制度和标准执行，确保成效。全年开展安全检查20次，排查安全隐患101处，整改率达到百分之百。实行“一周一调度、一周一检查、一周一通报、一周一完善”标准落地机制。全年进行标准化督查通报33次，发现问题68个，工作提醒59处，考核扣分9次，标准化执行与考核、评优、工资挂钩，有效调动执行标准化的积极性。 （二）开展业务活动的情况 1.平稳推动主营业务发展。中心2024年收入15405.86万元，其中：殡仪服务收入8697.02万元，同比减少百分之六点五九，墓葬服务收入6708.84万元，同比减少百分之四点六。收入同比在下降，但群众满意度是持续向上的。办理节地生态安葬奖励625笔，共奖补282.3万元；办理寄存免除1718笔，共减免12.03万元。 2.创新服务举措暖人心。2024年，推出符合长沙习俗的“守告一体”追思服务、数字人文告别服务。加装专用电梯，新增便民推车10台、免费摆渡电瓶车4台，提供免费“遗物整理袋”、消毒服务，增设守灵房小花园、主礼楼二楼、结算大厅、火化4处等候休息区，加装173套休息椅，增设咖啡厅、简餐等配套服务，运营餐饮住宿综合楼服务，方便群众治丧，提升服务品质。优化金陵客服中心室内环境和功能布局，增设墓区便民区、等待区，提质改造樱花五区南侧山顶、老旧落后的行政办公等区域，增添馆区路线指引、惠民政策宣传、收费标准、服务温馨提示。 3.督查督办举措稳民心。及时精准调度遗体接运51314趟次，96321调度通线次。处理未知名及疑难超期遗体146具，完成国际运尸服务2例。协助市局开展殡葬改革督查，巡查医院太平间88次发现问题60余条，核实非法KAIYUN入口搭棚治丧26处、巡查70余次，巡查全市9家经营性公墓两轮、核查集中埋葬点22个和农村公益性墓地60多家，参加“绿心”执法、“禁燃”等行动。 4.持续提升“绿丝带”全程引导服务品质，为治丧群众提供细致入微的主动陪伴服务，全年服务4657单，用心用情使治丧群众感受到规范、暖心的殡葬服务，群众满意率达到百分之百，对“绿丝带”全程引导服务、96321服务专线进行设计、宣传，服务形象更立体、更具辨识度、更有温度。 5.开展2024清明文化节活动。通过《有事您说话》《为民热线》《民生民声》等栏目集中推广宣传殡葬的人和事、管理与服务。 （三）取得的主要社会效益和经济效益 落实价格“三限”要求，2024年办理基本殡葬费用补助19389笔、2378.11万元；年末，中心组织全面梳理服务项目、服务价格、营收利润，进行成本分析，拟调整一批殡葬服务项目和收费标准，持续让利给老百姓，切实减轻群众治丧负担。 （四）存在的问题 对标局党组的期望和工作要求，中心的工作虽取得一定成绩，但仍有不足，比如：项目建设整体推进缓慢，两项建设质效不够优。2025年，面对整治殡葬领域腐败乱象专项行动的大环境、中心自身收支平衡有困难有压力的新形势。 （五）下一步工作思路 我们将把“拼状态”“比实绩”作为主旋律，加强党的建设，履行好全面从严治党主体责任，突出殡葬服务公益性，深化整治殡葬领域腐败乱象专项行动，落实标准化和文化建设，优化服务体系建设，提升服务品质，以奋斗姿态全面推进殡葬服务与管理持续向上向好。 （六）开办企业情况 本单位不存在开办企业的情况。